Garantia de Uptime: Aprenda como funciona

Garantia de Uptime: Aprenda como funciona

Uptime é o tempo que o servidor permanece ativo, em pleno funcionamento. A Garantia de Uptime oferecida pelas empresas de hospedagem de sites é, em teoria, o tempo que seu site vai permanecer no ar (funcionando). É importante conhecer essa garantia para contratar o serviço ou reclamar seus direitos junto a hospedagem de sites. Esse é um direito que constantemente é ignorado pelas empresas, portanto, é preciso ficar de olho nisto.

A primeira coisa a ser feita é ler minuciosamente os termos da Garantia de Uptime. Pode ser que a garantia não cubra o tempo que o site ficou em manutenção programada e várias outras situações. Se o site ficar offline for por sua culpa (ao instalar um novo plugin, fazer alterações de maneira incorreta e etc.), com certeza essa Garantia de Uptime não vai cobrir. Por isso que é importante ler o contrato de serviço para conhecer seus direitos e obrigações.

Como funciona a Garantia de Uptime

Digamos que a Garantia de Uptime é de 99% significa que o site poderá ficar, no máximo, 1% do tempo total do mês offline. Se o dia tem 24h, então um mês (com 30 dias) tem 720 horas. Neste caso, o site pode ficar no máximo 7:20h (1% do total de horas) fora do ar em um mês. Caso fique algo acima disto a Garantia de Uptime pode ser acionada. Normalmente, quando isso ocorre, as hospedagens devolvem uma parte do dinheiro pago (ou oferecem em forma de crédito ou bônus).

Monitorando Tempo Offline do Site

Existem empresas de hospedagem de sites que oferecem serviços gratuitos para monitorar servidores web. Em alguns planos pagos é possível, inclusive, programar o envio de SMS e e-mail em caso de queda do servidor do site. Deste modo é possível saber rapidamente quando o site estiver fora do ar para contactar a sua hospedagem para que resolva o problema. Mas as melhores hospedagem de sites costumam ter seu próprio serviço de monitoramento, para que possam corrigir o mais rápido possível qualquer problema que ocorrer em seus servidores.

Existe 100% de Uptime?

A resposta é não! É praticamente impossível um site ficar 100% do tempo em pleno funcionamento. Existem muitos fatores envolvidos. Até mesmos fatores externos, que estão além do controle das hospedagens, podem deixar seu site offline.

O único tipo de hospedagem que, em tese, pode garantir 100% de Uptime são os do tipo Cloud. Porque nela o serviço é decentralizado, assim, em caso de um problema, existem outras máquinas que podem servir o site sem nenhuma interrupção. Apesar disto, elas também estão sujeitas a falhas, como ocorreu com os serviços da Amazon e derrubou por horas (até dias) dezenas de sites e serviços ao redor do mundo.

Seus direitos

O melhor a fazer para se prevenir de surpresas é ler minuciosamente os termos da Garantia de Uptime. Tome cuidado, pois, existem muitas "pegadinhas" nestes termos (muitas hospedagens de sites praticamente inviabilizam uma reclamação por violação da Garantia de Uptime). Na dúvida, sobre o termo, você pode abrir um ticket de suporte no próprio site da hospedagem, eles são as pessoas certas para tirar as suas dúvidas (se a hospedagem não tiver a opção de tirar dúvidas, é melhor escolher outra hospedagem!).

Para conhecer o Uptime prometido pelas empresas de hospedagem confira o ranking da melhor hospedagem de sites. Além do Uptime, você encontra várias informações que ajudam a escolher o melhor serviço para seu site.

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